Conditions générales

CONDITIONS GENERALES

Le site Web www.o2nails.it est un site de commerce électronique d'Izard linea Srl qui peut accepter des commandes pour livraison en Italie et à l'étranger.

Pour chaque commande passée, Izard Linea Srl émet une facture pour les articles achetés, conformément à l'article 14 du décret présidentiel 445/2000. Pour l'émission de la facture, les informations fournies par le Client au moment de la commande sont valables. Aucune modification du document ne sera possible après sa publication.

Les frais de livraison, lorsqu'ils sont indiqués, sont à la charge du client et sont clairement indiqués lors de la passation de la commande. Le paiement de la marchandise par le Client sera effectué selon le mode choisi lors de la passation de la commande.

Rien de plus n'est dû par le Client par rapport au montant total de la commande indiqué à la fin de la procédure d'achat.

En cas de retard de livraison qui ne nous est pas imputable, le client a le droit uniquement d'annuler la commande et de rembourser les sommes versées.

 

LIVRAISON DE MARCHANDISES

Les marchandises sont expédiées par coursier et sont destinées à être livrées au pied de l'ouvrage. Lors de la livraison de la marchandise par le transporteur, le Client est tenu de vérifier:

• que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport;
• que l'emballage est intact, non endommagé, ni mouillé ou autrement altéré, même dans les matériaux d'étanchéité (ruban adhésif ou bandes métalliques); sinon, la clause "ACCEPTER AVEC RESERVE" DOIT être indiquée dans le document de transport du transporteur, en précisant au stylo la description de l'anomalie constatée (par exemple: colis non conditionné, le colis a une bosse sur le carton, le colis a l'emballage humide, l'emballage a un trou dans le carton, etc.) sinon Izard Linea Srl ne peut accepter les réclamations ou les remplacements de marchandises. Tout dommage doit être communiqué par écrit dans les 8 jours suivant la réception de la marchandise. Les réclamations ultérieures dues à des dommages d'expédition ne seront ni remboursées ni prises en compte par nous. L'emballage DOIT être conservé jusqu'à ce qu'un représentant du service de messagerie vienne le voir (c'est leur procédure pour pouvoir faire une réclamation pour les marchandises endommagées)
• Nous recommandons toujours, s'il y a des bruits suspects à l'intérieur du colis, de mettre la mention «J'ACCEPTE AVEC RÉSERVE» sur le document de transport du transporteur et d'indiquer «Bruits suspects» même si l'emballage est intact.
• Dans tous les cas, le client est tenu d'accepter la livraison de la marchandise par le transporteur même en cas de dommage évident pour éviter que celle-ci ne soit renvoyée à notre entrepôt avec une charge conséquente des frais de retour à nos frais.
• Izard Linea Srl garantit qu'il remplacera immédiatement les colis endommagés sans aucune augmentation des coûts, ni pour les marchandises ni pour l'expédition.

 

PROBLÈMES DE LIVRAISON

En cas de non-enlèvement dans les 5 jours ouvrés du matériel en stock dans les entrepôts du transporteur en raison d'une incapacité répétée à livrer à l'adresse indiquée par le Client au moment de la commande, la commande sera retournée à nos entrepôts.

Tout problème ou réclamation concernant les produits reçus doit être signalé dans les 8 jours suivant la livraison (la date indiquée dans le bon de livraison du transporteur sera considérée comme valable).

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Les données personnelles demandées lors de la passation de la commande sont collectées et traitées afin de satisfaire les demandes expresses du Client et ne seront en aucun cas et pour quelque raison que ce soit transférées à des tiers et ne seront pas utilisées pour l'envoi de matériel publicitaire, sauf indication expresse. consentement du client. Izard Linea Srl garantit à ses clients le respect de la législation sur le traitement des données personnelles, régie par le code de confidentialité mentionné dans le décret législatif 196 du 30.06.03.

Le responsable du traitement est Izard linea Srl qui peut être contacté pour être supprimé conformément à la loi.

 

DROIT DE RETRACTATION

Les ventes de produits via Internet sont réglementées par la loi Décret législatif n. 185 du 22/05/1999 qui réglemente la question des contrats à distance, c'est-à-dire réalisés en dehors des locaux commerciaux. Cette législation établit le droit de rétractation, ou la possibilité pour le consommateur de retourner le produit acheté et d'obtenir le remboursement des frais engagés.

Ce droit est réservé exclusivement à personnes physiques (consommateurs), il ne peut donc pas être exercé par des personnes morales et des personnes physiques agissant à des fins liées à une activité professionnelle exercée.

Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire d'envoyer, par 10 jours ouvrables dès la réception de la marchandise, une communication dans laquelle le désir de résilier le contrat est exprimé. Les seuls frais exigés du consommateur sont ceux d'expédition du produit à Izard Linea Srl

Le droit de rétractation est totalement perdu si le produit retourné n'est pas intact, à savoir: - absence de l'emballage d'origine - absence d'éléments intégraux du produit (accessoires, modes d'emploi, etc.) - détérioration du produit pour des raisons autres que le transport.

Procédure d'exercice du droit de rétractation:

Si vous avez effectué un achat sur le site www.o2nails.it et que vous souhaitez vous retirer de l'achat, vous devez suivre cette procédure simple:

1. Envoyez une lettre recommandée à Izard Linea Srl Via Crispi 11 21052 Busto Arsizio (VA), ou une communication PEC à izardlinea@malpensapec.it dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise, décrivant votre souhait de vous rétracter de l'achat et indiquant votre adresse email. Il sera ensuite envoyé à votre adresse e-maille code retour (CDR) ce qui permettra au colis qui nous envoie de retourner dans nos entrepôts.
2. Si possible, anticipez la communication par e-mail à l'adresse info@izardlinea.it en indiquant comme objet "Retrait d'un achat".
3. Fournissez, en utilisant un service de messagerie de votre choix, d'expédier le produit soigneusement emballé dans son emballage d'origine et complet avec tous les accessoires, manuels d'instructions et tout ce qu'il contient.
   
   4. Indiquez sur l'emballage le code de retour (CDR) attribué par Izard Linea Srl et envoyez le produit à l'adresse indiquée ci-dessous dans le deuxième jour ouvrable suivant la réception du code CDR.

Izard Linea Srl Viale Trentino 37 21052 Busto Arsizio (VA)

Izard Linea Srl procédera, par virement bancaire, au remboursement du coût des marchandises expédiées, dans les 14 jours ouvrables suivant l'expédition des marchandises par vous et en tout cas pas avant la réception des marchandises.

Les coordonnées bancaires pour l'envoi du virement doivent être indiquées directement sur le formulaire de rétractation au moment de l'envoi par courrier recommandé.

O2Nails Italia est un site Internet d'Izard Linea Srl

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Siège social: Via Crispi 11

21052 Busto Arsizio VA Italie

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