Conditions générales

CONDITIONS GENERALES

Le site www.o2nails.it est un site de commerce électronique de Fullmate Italia Srl qui peut accepter des commandes pour livraison aussi bien en Italie qu'à l'étranger.

Pour chaque commande passée, Fullmate Italia Srl émet une facture pour les articles achetés, conformément à l'article 14 du décret présidentiel 445/2000. Pour l'émission de la facture, les informations fournies par le Client au moment de la commande font foi. Aucune variation du document ne sera possible après sa délivrance.

Les frais de livraison, lorsqu'ils sont indiqués, sont à la charge du client et sont clairement indiqués lors de la passation de la commande. Le paiement de la marchandise par le Client sera effectué selon le mode choisi lors de la passation de la commande.

Rien de plus n'est dû par le Client par rapport au montant total de la commande indiqué à la fin de la procédure d'achat.

En cas de retard de livraison qui ne nous est pas imputable, le client a le droit uniquement d'annuler la commande et de rembourser les sommes versées.

 

LIVRAISON DE MARCHANDISES

Les marchandises sont expédiées par coursier et sont destinées à être livrées au pied de l'ouvrage. Lors de la livraison de la marchandise par le transporteur, le Client est tenu de vérifier:

• que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport;
• que l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré, même dans les matériaux d'étanchéité (ruban adhésif ou cerclage métallique) ; sinon la clause "J'ACCEPTE SOUS RÉSERVE" DOIT être indiquée dans le document de transport du coursier, en précisant la description de l'anomalie constatée au stylo (par exemple : colis non conditionné, le colis a une bosse sur le carton, le colis a l'emballage mouillé, le colis a un trou dans le carton etc. etc.) sinon Fullmate Italia Srl ne peut pas accepter les réclamations ou les remplacements de la marchandise. Tout dommage doit être signalé par écrit dans les 8 jours suivant la réception de la marchandise. Les réclamations ultérieures dues à des dommages d'expédition ne seront pas remboursées ou prises en considération par nous. L'emballage DOIT être conservé jusqu'à ce qu'un représentant du service de messagerie vienne le voir (c'est leur procédure pour faire une réclamation pour les marchandises endommagées)
• Nous recommandons toujours, s'il y a des bruits suspects à l'intérieur du colis, de mettre la mention «J'ACCEPTE AVEC RÉSERVE» sur le document de transport du transporteur et d'indiquer «Bruits suspects» même si l'emballage est intact.
• Dans tous les cas, le client est tenu d'accepter la livraison de la marchandise par le transporteur même en cas de dommage évident pour éviter que celle-ci ne soit renvoyée à notre entrepôt avec une charge conséquente des frais de retour à nos frais.
• Fullmate Italia Srl garantit qu'il remplacera immédiatement les colis endommagés sans frais supplémentaires pour les marchandises ni pour l'expédition.

 

PROBLÈMES DE LIVRAISON

En cas de non-enlèvement dans les 5 jours ouvrés du matériel en stock dans les entrepôts du transporteur en raison d'une incapacité répétée à livrer à l'adresse indiquée par le Client au moment de la commande, la commande sera retournée à nos entrepôts.

Tout problème ou réclamation concernant les produits reçus doit être signalé dans les 8 jours suivant la livraison (la date indiquée dans le bon de livraison du transporteur sera considérée comme valable).

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Les données personnelles demandées lors de la phase d'expédition de la commande sont collectées et traitées dans le but de satisfaire les demandes expresses du Client et ne seront en aucun cas et pour quelque raison que ce soit cédées à des tiers et ne seront pas utilisées pour l'envoi de matériel publicitaire, sauf autorisation expresse du Client. consentement. Fullmate Italia Srl garantit à ses clients le respect de la législation sur le traitement des données personnelles, régie par le code de confidentialité conformément au décret législatif 196 du 30.06.03.

Le responsable du traitement est Fullmate Italia Srl auquel vous pouvez vous adresser pour être annulé conformément à la loi.

 

DROIT DE RÉTRACTATION

Les ventes de produits via Internet sont réglementées par la loi Décret législatif 206 / 2005 qui réglemente la question des contrats à distance, c'est-à-dire réalisés en dehors des locaux commerciaux. Cette législation établit le droit de rétractation, ou la possibilité pour le consommateur de retourner le produit acheté et d'obtenir le remboursement des frais engagés.

Ce droit est réservé exclusivement à personnes physiques (consommateurs), il ne peut donc pas être exercé par des personnes morales et des personnes physiques agissant à des fins liées à une activité professionnelle exercée.

Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire d'envoyer, par Jour 14 à compter de la réception de la marchandise, une communication par lettre recommandée dans laquelle la volonté de résilier le contrat est exprimée. Les seules dépenses demandées au consommateur sont celles d'expédition du produit à Fullmate Italia Srl

Le droit de rétractation est totalement perdu si le produit retourné n'est pas intact, à savoir: - absence de l'emballage d'origine - absence d'éléments intégraux du produit (accessoires, modes d'emploi, etc.) - détérioration du produit pour des raisons autres que le transport.

Exceptions au droit de rétractation :

Le droit de rétractation dans les cas visés à l'art. 59 de Code de la consommation Décret législatif 206/2005 pour les contrats à distance et les contrats négociés hors établissement est exclu par rapport à lala fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé et qui ont été ouvertes après la livraison.

Procédure d'exercice du droit de rétractation:

Si vous avez effectué un achat sur le site de commerce électronique www.o2nails.it et souhaitez vous rétracter de l'achat, vous devez suivre cette procédure simple :

1. Envoyer une communication pour lettera raccomandadata à Fullmate Italia Srl Via Raimondi 3 21052 Busto Arsizio (VA), ou communication PEC à fullmate@legalmail.it dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, décrivant votre souhait de vous rétracter de l'achat et indiquant votre adresse e-mail. Il sera ensuite envoyé à votre adresse e-mail le code retour (CDR) ce qui permettra au colis que vous nous envoyez de retourner dans nos entrepôts. Il est possible de télécharger le formulaire au format PDF de la lettre recommandée sur le lien suivant : Formulaire de rétractation 
2. Envoyez, si possible, une copie de la lettre recommandée par e-mail à info@o2nails.it en indiquant "Retrait d'un achat" comme objet.
3. Fournissez, en utilisant un service de messagerie de votre choix, d'expédier le produit soigneusement emballé dans son emballage d'origine et complet avec tous les accessoires, manuels d'instructions et tout ce qu'il contient.
   
   4. Indiquez le code de retour (CDR) attribué par Fullmate Italia Srl sur l'emballage et envoyez le produit à l'adresse indiquée ci-dessous dans le deuxième jour ouvrable suivant la réception du code CDR.

Fullmate Italia Srl Viale Trentino 37 21052 Busto Arsizio (VA)

Fullmate Italia Srl remboursera le coût des marchandises expédiées, par virement bancaire ou selon la méthode que vous avez choisie, dans les 14 jours ouvrables suivant l'expédition des marchandises par vous et en tout cas pas avant la réception des marchandises.

O2Nails Italia est un site de Fullmate Italia Srl

Fullmate Italie Srl

Siège social : Via Raimondi 3

21052 Busto Arsizio VA Italie

PI 03939370122

RÉA VA-390134